実証に参加した100%の保護者が「顔認証見守りサービス」を利用したいと回答 ～京都府亀岡市のサンガスタジアムby KYOCERAでの実証事業～

　2022年12月14日より、サンガスタジアムby KYOCERA内の３つの教室で、「子ども見守り顔認証サービス」の実証事業を実施しました。

　実証参加保護者の100%から今後も利用したいと回答頂き、高いニーズを確認しました。

　一方で、実証不参加の保護者から「興味はあるが送迎に必ず来ているから利用しなかった」という声を頂いた通り、約80名の対象保護者のうち、実証参加が14名に留まっており、保護者が自ら送迎する施設だとニーズが限定的になることが分かりました。

【以下、実証参加保護者・亀岡市職員・京都府在住の一般住民向けアンケートの実施結果】

• 過半数の保護者が、1人で出かけた子どもが目的地に無事着いたか分からないことを心配
• 63%の保護者が、顔認証見守りサービスを利用したいと回答（実証参加者は100%利用希望）
• 過半数の保護者が、習い事教室・学習塾・小学校等への顔認証見守りサービスの導入を希望

　「必ず送り迎えをしている」保護者は22%で、その他約80%の保護者は「出来るときは送り迎えをしている」「特にしていない」という保護者が多く、見守りサービスの普及拡大の余地が大いにある状況です。

　不安を抱えながらも位置情報等の見守りサービスを利用している保護者は11％と限定されています。一方で、顔認証見守りサービスを利用してみたいと回答した保護者は63%で、既存の見守りサービスでは解決できなかった保護者の不安を解消できると考えています。

　以下のような「利用してみたい」という声を頂いています。紛失やなりすましのリスクのない、唯一無二の”顔”で認証することで、安心安全な見守りサービスを実現していきます。

【利用したい声】

• 所在や無事に着いたことを把握して、子どもの安全を確認して安心できるため
• 顔の認証だけなら簡単だし、携帯は誰がメールをうったかもわからないから
• IDカードを持っていなくても、本人の顔で認証できるのは便利で確実だと思うため

　「利用したくない」保護者も、対象を小学生年代に絞ることや、丁寧なコミュニケーションにより、「利用してみたい」へ切り替わると考えています。

【利用を躊躇する声】

• 年齢が大きく、スマホを持たせているため（中学生保護者）⇒小学生の方が親和性高い可能性
• まだ1人で出かけたりなどの1人での行動ができる年齢ではなく、現時点では考えられないため。（未就学児保護者）⇒未就学児対象はまだ早い可能性
• 難しそう。このシステムについてよくわかっていないから。悪用されるかもしれない ⇒丁寧なコミュニケーションが重要

　本実証事業でニーズが明らかになった、小学生年代の習い事教室・学習塾、小学校に顔認証見守りサービスを普及拡大することで、子どもを安心して育てられる社会の実現に貢献していきます。

　今回実証を実施した見守りサービスの更なる進化、予約サービスの提供による施設利用促進・業務効率化への貢献、顔認証決済・ポイントサービスによる、回転率向上・周遊促進など、今後も目指す世界の実現に向け、亀岡市との共創を推進して参ります。

【アンケート調査概要】

• 調査対象①：サンガスタジアム内の教室に通う子どもの保護者
  • 調査期間：2023年2月15日~22日
  • 回答者数：7名
• 調査対象②：亀岡市職員
  • 調査期間：2023年2月20日~21日
  • 回答者数：22名
• 調査対象③：京都府在住の中学生以下の子どものいる一般市民
  （アイブリッジ社モニター調査「Freeasy」を利用）
  • 調査期間：2023年2月17日~18日
  • 回答者数：129名

　「FreeiD」は鍵や財布・スマホを持たずに、手ぶらでリアルな世界でのあらゆる行動（「入退」「本人確認」「決済」）を繋ぐ顔認証プラットフォームです。

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